segunda-feira, 20 de setembro de 2010

CONCEITOS - CERIMONIAL, PROTOCOLO E ETIQUETA


Cerimonial, protocolo e etiqueta são instrumentos importantes e essenciais para que a realização do evento, pois este segue um programa constituído por um conjunto de formalidades, mesmo quando é uma solenidade apenas social.

3.1 - O QUE É CERIMONIAL?
O Cerimonial foi criado com objetivo de dar status ao evento, organizado de acordo com um conjunto de normas preestabelecidas. É ele quem dita a ordem hierárquica para determinar as regras de conduta em eventos oficiais ou particulares. O cerimonial é a prática da sociabilidade. Uma cerimônia bem-sucedida irá refletir a organização do governo, da prefeitura, da empresa ou da instituição onde ela acontece. De acordo com o tipo de evento e local, o cerimonial é baseado nas regras de protocolo do Palácio do Itamaraty.

Hoje, no cerimonial, foram estabelecidos decretos, regras, normas e leis para que os itens de protocolo fossem sempre estabelecidos à risca. Certas regras foram adaptadas ao cerimonial privado para que existisse um parâmetro e fosse estabelecida uma seqüência lógica do cerimonial, empresarial ou universitário.

No que se refere ao cerimonial de eventos sociais, é importante estar atento aos ritos que regem cada tipo de evento. Por exemplo, um casamento católico tem um ritual pré-determinado  começando com Marcha Nupcial (com entrada de noivo, padrinhos, damas e pajens e, por fim, da noiva), benção do Padre, Saudação, Admonição, Oração, Liturgia da Palavra, Evangelho, Diálogo do Consentimento, Aceitação do Consentimento, Benção das Alianças, Troca de Alianças, Oração Universal e Benção Nupcial, Rito de Conclusão.

“Cerimonial é a rigorosa observância de certas formalidades em eventos oficiais, entre autoridades nacionais e estrangeiras” (SCHNEIDER, In Martinez, Marina. Cerimonial para Executivos. Porto Alegre: Doravante, 4Ed, 2006, p.13)

“Técnica de conduzir cerimônias, assim como a seqüência lógica de programas, recepção, acesso a um evento e outros fatos”(LINS, In In Martinez, Marina. Cerimonial para Executivos. Porto Alegre: Doravante, 4Ed, 2006, p.13)

“Cerimonial é um conjunto de diretrizes preestabelecidas que precisa ser conhecido e observado em eventos oficiais ou especiais, sendo o indicador de como as pessoas devem se comportar no convívio social formal”. (MARTINEZ, Marina. Cerimonial para Executivos. Porto Alegre: Doravante, 4Ed, 2006, p.13)

3.2 - O QUE É PROTOCOLO?
O protocolo codifica as regras que regem o cerimonial. Ele surgiu para regulamentar o evento, no caso, o cerimonial, estabelecendo posições e tratamentos a cada personalidade. Assim, o protocolo normatiza as regras que regem o cerimonial e seu objetivo é dar a cada um dos participantes de um evento as prerrogativas, privilégios e imunidades a que têm direito.

O seu objetivo principal é estabelecer onde fica e quando entra cada um dos participantes hierarquicamente. Assim, em alguns eventos, principalmente aqueles nos quais estão presentes várias autoridades em mesa solene, o protocolo responde a algumas perguntas: Quem deve ser chamado primeiro? Quem deve ficar ao lado de quem? Quem irá falar primeiro?

Dessa forma, o protocolo são as normas que regem o cerimonial e tem como base as normas de Cerimonial Público da República Federativa do Brasil e Ordem Geral de Precedência, imposta pelo Decreto n.º 70.274, de 9 de março de 1972 que consagraram os usos e costumes internacionalmente vigentes e aceitos sobre o assunto. Por ser extenso, o decreto que aprova as normas de cerimonial público e a ordem geral de precedência.

A precedência é a forma de apresentação dos símbolos nacionais, hino, armas e o selo nacional assumem grande importância na área do cerimonial. O profissional de Relações Públicas ou até mesmo outros profissionais que lidam com o cerimonial devem dar toda atenção a estes elementos. Por exemplo, quando temos uma visita estrangeira ou uma personalidade, cabe ao profissional responsável pelo cerimonial “encaixá-los” entre as altas autoridades nacionais. É o que acontece também com a Bandeira Nacional, as Armas Nacionais e o Selo Nacional. É preciso saber sua importância, uso e a forma de apresentá-los corretamente.

“Protocolo é a ordem hierárquica que determina as regras de condutas de governos e seus representantes, em ocasiões oficiais ou particulares” (SCHNEIDER, In Martinez, Marina. Cerimonial para Executivos. Porto Alegre: Doravante, 4Ed, 2006, p.13)

“Conjunto de normas para conduzir atos oficiais sob regras de diplomacia, tais como ordem geral e precedência”(LINS, In In Martinez, Marina. Cerimonial para Executivos. Porto Alegre: Doravante, 4Ed, 2006, p.13)

“Protocolo é o implemento de normas previamente fixadas pelo cerimonial e adequadas para o estabelecimento de contatos sociais, tanto por organizações públicas quanto privadas, contendo indicativos para facilitar o convívio formal em sociedade. A aplicação prática e concreta do cerimonial está, pois, no protocolo, que ordena as regras e a execução”. (MARTINEZ, Marina. Cerimonial para Executivos. Porto Alegre: Doravante, 4Ed, 2006, p.13 e 14)

3.2.1 - A PRECEDÊNCIA
Este é um dos itens mais importantes do cerimonial. A precedência é a ordem pela qual se estabelece a estrutura máxima do Estado, na medida em que determina a ordem hierárquica de disposição das autoridades de um Estado, de um organismo ou de todo o corpo organizado ou grupo social, resultando na definição de tratamento adequado e correto para cada pessoa e, conseqüentemente, na definição de lugares.

De acordo Nelson Speers, o autor do livro Cerimonial para relações públicas, “A precedência é reconhecer a primazia de uma hierarquia sobre a outra, e tem sido, desde os tempos mais antigos, e em todas as partes, motivo de normas escritas, cuja falta de acatamento provoca desgraças”. A precedência sempre foi e sempre será motivo de controvérsias, causando transtornos aos chefes de cerimonial. Somente em 1815, durante a Conferência de Viena é que se pôde alcançar uma solução definitiva para este problema com um regulamento. Em 1961, a Convenção de Viena sobre Relações Diplomáticas determinou a ordem de precedência definitiva entre os chefes de missão diplomática. A consolidação das práticas e disposições existentes sobre o cerimonial e a precedência foram objeto de um livro, editado em 1918 pelo Cerimonial da Presidência, escrito pelos autores Hélio Lobo e Thiers Fleming. Como dito anteriormente, atualmente, o assunto está regulamentado pelo Decreto nº 70.274, de 9 de marçode1972, com alterações no Decreto nº 83.186, de 19 de fevereiro de 1979.

Ainda que a ordem geral de precedência brasileira esteja contida num decreto em vigor, suas disposições foram adaptadas oficiosamente, para acomodar situações individuais de pessoas que gozavam de poder ou de grande estima no governo. A precedência deve ser adaptada à realidade de cada localidade, sendo adotada com flexibilidade, mas nunca deve perder sua essência. O Decreto nº 83.186, de 19 de fevereiro de 1979, tem uma peculiaridade e apresenta as ordens de precedência em três níveis.

3.3 - O QUE É ETIQUETA?
A etiqueta é o conjunto de regras de boas maneiras que resultam no comportamento das pessoas.

A etiqueta possui um conjunto de formalidades adotado na sociedade, que estabelece as regras de
tratamento entre as pessoas. Sua forma, uso, costumes e maneira de se portar são observados em
festas, cerimônias e alguns atos solenes.

“Etiqueta é forma cerimoniosa do trato social, formalidade” (LUFT, In Martinez, Marina. Cerimonial para Executivos. Porto Alegre: Doravante, 4Ed, 2006, p.13)

“Fenômeno da cultura popular com características de cordialidade e hospitalidade ligadas às normas de comportamento pessoal” (LINS, In In Martinez, Marina. Cerimonial para Executivos. Porto Alegre: Doravante, 4Ed, 2006, p.13)

sábado, 18 de setembro de 2010

Causar sensações: Invent e Propeg no Dia do Corretor para a Agre

Do site Promoview

 
Em 27/8/2010 as imobiliárias de Salvador (BA) receberam visitas muito especiais que marcaram o Dia do Corretor. Em parceria com a Propeg, a Invent desenvolveu e executou para a Agre uma ação de marketing promocional que fez os corretores relaxarem e se sentirem valorizados.

Nas sedes da Ponto 4, CIA, Lopes e os estandes do Greenville e Ikê, os corretores puderam desfrutar de  sessões de massoterapia e deliciosos creppes que tornaram seu dia mais agradável. A decoração simples e delicada com velas, flores e pedras contribuiu com o clima intimista. Um aromatizador, músicas de relaxamento e folhas secas decorativas espalhadas no chão contribuíram para dar charme à ação.
Quando a notícia se espalhou na Ponto 4, muitos corretores desceram antecipadamente para a cozinha ao saber que seria servido o creppe, criando um clima descontraído e animado de comemoração. No estande do Greenville em Pituaçu, o cenário completamente integrado à natureza colaborou ainda mais para o relaxamento proposto.

Na recepção da Lopes, foi instalada a cadeira de massagem, o que gerou um burburinho e fez com que a ação se espalhasse entre todos. Os corretores que trabalhavam no estande do Ikê, no Imbuí, receberam a visita de uma simpática garçonete e ficaram bastante surpresos ao serem lembrados pelo seu dia com creppes que tornaram a tarde de trabalho ainda mais saborosa.

Os profissionais envolvidos na ação promocional usaram bottons com a logo da Agre, que também fizeram parte da decoração em todos os locais visitados. As imobiliárias colaboraram posicionando o banner da ação nos locais onde se concentravam os corretores, para divulgação e lembrá-los do seu dia. O sucesso da iniciativa se refletiu em agradecimentos à Agre, que foi associada a uma experiência deliciosa e relaxante.

Link original: http://promoview.com.br/canais/invent-e-propeg-no-dia-do-corretor-para-a-agre/

Reflexão sobre eventos empresariais

Ferramenta indispensável nas organizações modernas, o evento pode ser empregado com sucesso em campanhas institucionais e de mercado. Seu objetivo é criar conceitos e reforçar a imagem de produtos, serviços, pessoas, entidades e organizações, por meio da aproximação entre os participantes.

A imagem de uma instituição no mercado é valiosa, pois a torna competitiva. Ao trabalhar essa imagem através de um evento, o Cerimonial passa a ser uma ferramenta importante e fundamental. Suas funções e atribuições vêm evoluindo através da história, harmonizando o comportamento das pessoas, ao tornar o momento de um ato solene extremamente agradável.

Para o profissional que pretende atuar com Cerimonial é importante saber que a realização de um evento não está relacionada a “fazer festas” e sim a desenvolver um trabalho bastante minucioso que contempla ações estratégicas como o planejamento e atividades como cuidar das precedências das autoridades, da cortesia, da etiqueta, além de elaborar roteiros, definir trajes, menu, sonorização, ornamentação, escolha do local do evento, elaboração e envio da lista de convidados, recepcionar autoridades, convidados e anfitriões, selecionar equipe de trabalho adequada a proposta da solenidade, auxiliar o mestre de cerimônias e coordenar recepcionistas.

As aplicações destas técnicas e do serviço de Cerimonial, Protocolo e Etiqueta nas empresas, organizações e instituições representativas são cada vez mais procuradas no mercado de trabalho por empresários para realização de eventos que vão desde reuniões, palestras, almoços a grandes eventos corporativos.

PARA SABER MAIS....
De acordo com Cleuza Gimenes, no contexto da filosofia de RP, para as Relações Públicas, EVENTO é a execução do projeto devidamente planejado de um acontecimento, com o objetivo de manter, elevar ou recuperar o conceito de uma organização junto ao seu público de interesse. (Cesca,1997,14).

É um fato que desperta a atenção, podendo ser notícia e, com isso, torna-se uma mídia poderosa de divulgação. É importante salientar que, independente da razão do evento, a tarefa de planejar, organizar e executar deve ser assessorada por um profissional gabaritado para que o resultado seja revertido sempre em sucesso. Lembramos ainda, que o tamanho do evento a ser planejado depende, principalmente, dos recursos envolvidos, disponíveis na própria Instituição ou resultado de investimento de um patrocinador.

Evento tem que ter estratégia associada: universitários brasileiros ganham evento de gala

Evento universitário misturou luxo, estilo e muito glamour. Essa foi a proposta da festa ESPM In Gala, que reuniu mais de 1.500 estudantes e teve sua segunda edição realizada no último sábado (11/09), no Rio de Janeiro. O grande diferencial esteve no traje de gala e no conceito premium, presente em todos os detalhes.

O evento é um novo canal para as marcas que buscam os universitários das classes A/B, normalmente alunos de faculdades como PUC, ESPM, Ibemec e FGV. “Oferecemos um canal único para as marcas que buscam o jovem com alto poder aquisitivo, unimos luxo e universitários, dois segmentos em ascensão, em um só produto,” diz Vinicius Oberg, sócio-diretor da Agência República Marketing Universitário.

Outro diferencial do evento esteve no investimento em tecnologia, pela primeira vez em festas deste tipo, foi instalado um painel de LED em high definition, o que facilitou e valorizou a exposição das marcas presentes.
 
A novidade desta edição ficou por conta do lançamento do Monster Energy na plataforma universitária, um dos energéticos mais vendidos do mundo, que acaba de chegar ao Brasil por meio da Globalbev.

A Devassa Bem Loura foi a patrocinadora master do evento, que contou com outras marcas do Grupo Schincariol, como o Suco Fruthos e a Água Schin. As marcas (Absolut, Ballantines e Mumm) da Pernod Ricard também marcaram presença.